Pinigų grąžinimo ir prekių grąžinimo politika

Teisė atsisakyti sutarties

Vartotojas, įsigijęs prekę elektroninėje parduotuvėje pirk123.lt, turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, vartotojas iki 14 dienų termino pabaigos turi aiškiai informuoti Pardavėją apie sprendimą atsisakyti sutarties.

Tai galima padaryti naudojantis elektroninėje parduotuvėje pateikta sutarties atsisakymo / prekės grąžinimo funkcija arba el. paštu pagalba@pirk123.lt.

Prekės grąžinimas

Pranešęs apie sutarties atsisakymą, vartotojas turi ne vėliau kaip per 14 dienų išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui.

Prekės grąžinamos šiuo adresu / paštomatu:

pirk123.lt
DPD paštomatas, Margirio g. 2A, IKI, Ringaudai
Tel. +370 609 97005

Prie grąžinamos siuntos rekomenduojama pridėti informaciją, leidžiančią identifikuoti užsakymą, visų pirma užsakymo numerį.

Vartotojui rekomenduojama išsaugoti prekės išsiuntimą patvirtinantį dokumentą iki pinigų grąžinimo.

Grąžinimo išlaidos

Tinkamos kokybės prekės grąžinimo dėl sutarties atsisakymo tiesiogines išlaidas apmoka vartotojas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas aiškiai sutinka šias išlaidas apmokėti arba pagal teisės aktus jas privalo padengti Pardavėjas.

Jeigu grąžinama nekokybiška, sugadinta, ne ta arba sutarties sąlygų neatitinkanti prekė ir vartotojo reikalavimas yra pagrįstas, su prekės grąžinimu susijusios išlaidos atlyginamos teisės aktų nustatyta tvarka.

Prekės būklė ir vertės sumažėjimas

Vartotojas turi teisę apžiūrėti ir išbandyti prekę tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, panašiai kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.

Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų su preke, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Grąžinant prekę turi būti grąžinti visi kartu su ja gauti priedai, dalys, instrukcijos ir kita komplektacija.

Prekę grąžinti originalioje pakuotėje.

Pinigų grąžinimas

Gavęs vartotojo pranešimą apie sutarties atsisakymą, Pardavėjas grąžina vartotojo sumokėtas sumas teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.

Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekė grąžinama Pardavėjui arba vartotojas pateikia įrodymą, kad prekę išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį vartotojas naudojo atlikdamas pradinį mokėjimą, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kitu pinigų grąžinimo būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

Atsisakius visos sutarties, grąžinamos ir vartotojo sumokėtos standartinio prekių pristatymo išlaidos.

Jeigu vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo pasiūlytas pigiausias įprastas pristatymo būdas, papildomos dėl tokio pasirinkimo atsiradusios pristatymo išlaidos negrąžinamos teisės aktų nustatytais atvejais.

Sutarties atsisakymo teisės išimtys

Teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant, kai tai taikytina konkrečiai prekei:

• prekėms, pagamintoms pagal individualius vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikytoms jo asmeninėms reikmėms;
• greitai gendančioms arba trumpą galiojimo laiką turinčioms prekėms;
• supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti;
• prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;
• kitais Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais atvejais.

Šios išimtys taikomos tik tada, kai konkrečiai prekei yra įvykdytos teisės aktuose nustatytos sąlygos.

Nekokybiškos ar sugadintos prekės

Jeigu gavote sugadintą, nekokybišką, ne tą prekę arba trūksta užsakymo dalių, kuo greičiau susisiekite el. paštu pagalba@pirk123.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei problemą.

Jeigu įmanoma, pridėkite problemą parodančias nuotraukas ar kitą informaciją. Tai padės greičiau įvertinti situaciją.

Vartotojų reikalavimai dėl netinkamos kokybės prekių nagrinėjami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Kontaktai

Klausimais dėl sutarties atsisakymo, prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo kreipkitės:

El. paštas: pagalba@pirk123.lt