Privatumo politika

1. Bendroji informacija

1.1. Ši Privatumo politika paaiškina, kaip elektroninėje parduotuvėje pirk123.lt renkami, naudojami, saugomi ir kitaip tvarkomi lankytojų, pirkėjų bei kitų asmenų asmens duomenys.

1.2. Asmens duomenų valdytojas:

Elektroninė parduotuvė: pirk123.lt
El. paštas: pagalba@pirk123.lt

1.3. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais ir šia Privatumo politika.

2. Kokius asmens duomenis tvarkome

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės elektronine parduotuve, galime tvarkyti šiuos asmens duomenis:

• vardą ir pavardę;

• el. pašto adresą;

• telefono numerį;

• prekių pristatymo ir sąskaitos išrašymo adresą;

• pasirinktą pristatymo būdą ir pristatymui reikalingą informaciją;

• užsakymo numerį ir informaciją apie užsakytas prekes;

• užsakymų ir pirkimų istoriją;

• mokėjimo būdą, mokėjimo būseną ir kitą mokėjimui administruoti reikalingą informaciją;

• bendravimo su Pardavėju istoriją;

• grąžinimų, pretenzijų ir pinigų grąžinimų informaciją;

• IP adresą, įrenginio ir naršyklės informaciją;

• slapukų bei kitų panašių technologijų pagalba surinktą informaciją;

• kitus duomenis, kuriuos pats asmuo pateikia kreipdamasis į mus ar naudodamasis elektronine parduotuve.

Mes nesiekiame rinkti daugiau asmens duomenų, nei pagrįstai reikia konkrečiam tikslui pasiekti.

3. Kokiais tikslais ir pagrindais tvarkome duomenis

3.1. Užsakymų priėmimas ir vykdymas

Asmens duomenys tvarkomi siekiant:

• priimti ir administruoti užsakymą;

• sudaryti ir vykdyti pirkimo–pardavimo sutartį;

• priimti ir administruoti mokėjimą;

• organizuoti prekių pristatymą;

• susisiekti su Pirkėju dėl užsakymo;

• administruoti prekių grąžinimus ir pinigų grąžinimus.

Šių duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – būtinybė sudaryti ir vykdyti sutartį.

3.2. Klientų aptarnavimas ir kreipinių nagrinėjimas

Asmens duomenys gali būti tvarkomi siekiant atsakyti į klientų klausimus, nagrinėti pretenzijas, spręsti ginčus, tikrinti užsakymo būklę ir administruoti kitus su pirkimu susijusius klausimus.

Duomenys tvarkomi sutarties vykdymo, teisinių prievolių vykdymo ir, kai taikoma, teisėto intereso pagrindu.

3.3. Teisinių ir apskaitos prievolių vykdymas

Tam tikri užsakymų, mokėjimų, sąskaitų, grąžinimų ir kiti duomenys saugomi tiek, kiek to reikalauja buhalterinę apskaitą, mokesčius, vartotojų teisių apsaugą ir kitas Pardavėjo pareigas reglamentuojantys teisės aktai.

3.4. Sukčiavimo ir piktnaudžiavimo prevencija

Kai tai būtina ir proporcinga, duomenys gali būti tvarkomi siekiant apsaugoti elektroninę parduotuvę, Pardavėją ir klientus nuo sukčiavimo, neteisėtų mokėjimų, piktnaudžiavimo, bandymų pažeisti elektroninės parduotuvės saugumą ar kitų neteisėtų veiksmų.

Tokiais atvejais duomenys tvarkomi teisėto intereso pagrindu.

3.5. Tiesioginė rinkodara

Reklaminiai el. laiškai ir kita tiesioginė rinkodara siunčiami tik tais atvejais, kai tam yra teisėtas pagrindas pagal taikomus teisės aktus.

Kai rinkodara vykdoma asmens sutikimo pagrindu, sutikimą galima bet kada atšaukti paspaudus prenumeratos atsisakymo nuorodą gautame el. laiške arba kreipiantis el. paštu pagalba@pirk123.lt.

Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo teisėtai atliktam asmens duomenų tvarkymui.

4. Mokėjimų duomenys

Elektroninėje parduotuvėje atliekami mokėjimai gali būti apdorojami išorinių mokėjimo paslaugų teikėjų.

Pardavėjas paprastai negauna ir nesaugo visų Pirkėjo mokėjimo kortelės duomenų. Mokėjimui atlikti reikalingi duomenys gali būti perduodami pasirinktam mokėjimo paslaugų teikėjui pagal jo taikomas privatumo ir saugumo sąlygas.

Mums gali būti pateikiama informacija apie mokėjimo faktą, sumą, mokėjimo būseną ir kita užsakymui administruoti reikalinga informacija.

5. Kam gali būti perduodami asmens duomenys

Asmens duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek tai būtina atitinkamai paslaugai suteikti ar teisėtai prievolei įvykdyti.

Duomenų gavėjai gali būti:

• elektroninės prekybos platformos ir IT paslaugų teikėjai;

• interneto svetainės prieglobos ir techninio aptarnavimo paslaugų teikėjai;

• mokėjimų ir finansinių paslaugų teikėjai;

• prekių tiekėjai, kai tai būtina konkrečiam užsakymui įvykdyti;

• pašto, kurjerių, paštomatų ir logistikos paslaugų teikėjai;

• el. pašto ir klientų komunikacijos paslaugų teikėjai;

• rinkodaros, reklamos ir analitikos paslaugų teikėjai, kai tam yra teisėtas pagrindas;

• buhalterinės apskaitos, teisinių ir kitų profesionalių paslaugų teikėjai;

• bankai ir kitos finansų įstaigos;

• valstybės, teisėsaugos, mokesčių, vartotojų teisių apsaugos, teismų ir kitos kompetentingos institucijos, kai duomenis pateikti privaloma arba leidžiama pagal teisės aktus.

Paslaugų teikėjams perduodami tik tie duomenys, kurių pagrįstai reikia jų teikiamai paslaugai atlikti.

6. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurie elektroninės parduotuvės naudojami technologijų ar paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiais atvejais asmens duomenys perduodami tik esant BDAR numatytam teisėtam perdavimo pagrindui ir taikant atitinkamas duomenų apsaugos priemones.

7. Kiek laiko saugome asmens duomenis

Asmens duomenys saugomi ne ilgiau, nei reikia tikslui, kuriam jie buvo surinkti, pasiekti, nebent teisės aktai įpareigoja juos saugoti ilgiau.

Užsakymų, sąskaitų, mokėjimų ir kiti apskaitai reikalingi dokumentai saugomi teisės aktuose nustatytą laikotarpį.

Su vartotojų kreipiniais, ginčais, pretenzijomis ir grąžinimais susijusi informacija gali būti saugoma tiek, kiek pagrįstai būtina ginčui išspręsti, reikalavimams pareikšti ar nuo jų apsiginti bei teisės aktuose nustatytoms pareigoms vykdyti.

Tiesioginės rinkodaros duomenys sutikimo pagrindu tvarkomi iki sutikimo atšaukimo arba tol, kol egzistuoja kitas teisėtas jų tvarkymo pagrindas.

Pasibaigus duomenų saugojimo terminui duomenys ištrinami, anonimizuojami arba toliau saugomi tik tuo atveju, kai tai būtina pagal teisės aktus.

8. Slapukai ir panašios technologijos

Elektroninėje parduotuvėje gali būti naudojami slapukai ir panašios technologijos, būtinos svetainės veikimui, užsakymų pateikimui, saugumui, statistikai, funkcionalumui ir, gavus reikiamą sutikimą, rinkodarai.

Nebūtinieji slapukai, kuriems pagal teisės aktus reikalingas vartotojo sutikimas, naudojami tik gavus tokį sutikimą.

Lankytojas gali valdyti savo slapukų pasirinkimus elektroninės parduotuvės slapukų nustatymuose ir savo interneto naršyklėje.

9. Asmens duomenų saugumas

Taikome pagrįstas technines ir organizacines saugumo priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėto ar atsitiktinio sunaikinimo, praradimo, pakeitimo, neteisėto atskleidimo ar prieigos.

Nepaisant taikomų priemonių, nė vienas duomenų perdavimo ar saugojimo būdas negali užtikrinti absoliutaus saugumo.

10. Duomenų subjekto teisės

BDAR ir kituose teisės aktuose nustatytais atvejais asmuo turi teisę:

• gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;

• susipažinti su tvarkomais savo asmens duomenimis;

• reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius asmens duomenis;

• reikalauti ištrinti asmens duomenis, kai tam yra teisės aktuose nustatytos sąlygos;

• reikalauti apriboti asmens duomenų tvarkymą;

• gauti savo pateiktus duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei, kai taikoma, perduoti juos kitam duomenų valdytojui;

• nesutikti su asmens duomenų tvarkymu, kai duomenys tvarkomi teisėto intereso pagrindu;

• bet kada atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu;

• pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, jeigu asmuo mano, kad jo asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktus.

Šių teisių taikymas gali priklausyti nuo konkretaus duomenų tvarkymo pagrindo ir kitų BDAR nustatytų sąlygų.

11. Kaip pateikti prašymą dėl asmens duomenų

Prašymą dėl savo asmens duomenų ar duomenų subjekto teisių įgyvendinimo galima pateikti el. paštu:

pagalba@pirk123.lt

Kad būtų apsaugoti kitų asmenų duomenys, kilus pagrįstų abejonių dėl prašymą pateikiančio asmens tapatybės, galime paprašyti pateikti papildomą informaciją, būtiną jo tapatybei patvirtinti.

Prašymai nagrinėjami BDAR nustatyta tvarka ir terminais.

12. Privatumo politikos pakeitimai

Ši Privatumo politika gali būti keičiama, kai pasikeičia teisės aktai, elektroninės parduotuvės veikla, naudojamos technologijos ar duomenų tvarkymo būdai.

Aktuali Privatumo politikos redakcija skelbiama pirk123.lt.

13. Kontaktai

Kilus klausimų dėl šios Privatumo politikos ar asmens duomenų tvarkymo, kreipkitės:

El. paštas: pagalba@pirk123.lt